Это важно!

ПРАВИЛА КОННО-СПОРТИВНОГО КЛУБА 4К

РАЗДЕЛ I. Правила посещения и нахождения на территории Конно-спортивного клуба 4К

1. Заходить на территорию Клуба без приглашения разрешено только сотрудникам клуба и клиентам, имеющим действующее специальное разрешение клуба. Всем остальным для входа на территорию клуба необходимо приглашение.

 

C заботой о здоровье и благополучии посетителей Клуба и наших лошадей, мы не разрешаем находиться на территории Клуба без сопровождения посетителям, не прошедшим в Клубе инструктаж по технике безопасности и правилам обращения с лошадьми.

 

Мы просим не заходить на территорию Клуба без приглашения потому, что при неправильном обращении человек и лошадь представляют опасность друг для друга и мы не хотим создавать ситуации повышенного риска. Кроме того, ежедневно мы выполняем процедуры по уходу за лошадью, в ходе которых присутствие посторонних нежелательно. У работников Клуба очень много работы, которую сложно прервать не закончив и чаще всего мы не имеем возможности уделить время неожиданным посетителям.

 

2. Получение приглашения на посещение Клуба

2.1. Для того, чтобы получить приглашение на посещение Клуба, необходимо записаться на одну из услуг через администратора Клуба.

2.2. Тем, кто записался на любую из услуг и впервые посещает Клуб, следует сообщить о прибытии по телефону, дождаться, когда у входа на территорию клуба вас встретит сотрудник Клуба и проинструктирует о дальнейших действиях.

2.3. Записанного на услугу посетителя могут сопровождать один или два человека, при условии их согласия выполнять инструкции встречающего сотрудника и Правила Клуба. Сопровождение посетителя больше, чем двумя людьми требует предварительного согласования с администрацией Клуба.

 

Если вы наш клиент и хотите чтобы вместе с вами Клуб посетили ваши родственники, друзья или знакомые, пожалуйста, согласуйте их визит с нами. Мы постараемся организовать их безопасное и, насколько возможно, комфортное пребывание на территории Клуба.

2.4. Регулярные клиенты Клуба могут получить приглашение посетить Клуб без записи, предварительно согласовав время своего визита с администрацией Клуба.

Для тех, кто не является клиентом Клуба и хочет познакомиться, пообщаться с лошадьми, предусмотрена услуга «Экскурсия в конный клуб». Описание «Экскурсий», перечень других услуг Клуба есть на сайте Клуба и в группе в vk.com

 

3. Вход на территорию Клуба с любыми животными требует предварительного, заблаговременного разрешения администрации Клуба.

Кроме лошадей службу в Клубе несут собаки и кошки. Во избежание нарушения ветеринарных правил и конфликтных ситуаций, просим согласовывать посещение Клуба со своими домашними питомцами.

 

4. Все услуги Клуба оказываются по предварительной записи.

К визитам по записи мы готовимся и планируем под них своё рабочее время.

 

5. ВСЕМ - с признаками алкогольного или наркотического опьянения любой степени вход на территорию Клуба запрещён в любом качестве, услуги таким лицам не оказываются.

 

6. Курение на территории Клуба запрещено.

 

7. Кормление и угощение лошадей, собак и кошек посетителями в Клубе не приветствуется и возможно только с разрешения сотрудников Клуба и в их присутствии.

 

 

РАЗДЕЛ II.      Перечень услуг Конного клуба 4К и условия их оказания

8. Перечень услуг Конного клуба 4К

8.1. Индивидуальное занятие продолжительностью 45 минут

8.2. Индивидуальное занятие продолжительностью 30 минут

8.3. Занятие в группе всадников, продолжительностью 60 минут

8.4. Экскурсия в конный клуб

8.5. Предоставление лошади для фотосессии с сопровождением инструктором

8.6. Аренда экипировки всадников для занятий

8.7. Подготовка лошади к занятию для занимающегося специалистом клуба

 

Подробное описание услуг и их стоимости на сайте клуба https://www.ksk4k.ru/ и в группе клуба в ВКонтакте https://vk.com/konniy_klub_4k

9. Общие условия оказания услу

9.1. Для получения любой услуги клуба необходимо:

  а. получить подтверждение записи через клубный WhatsApp,

  б. прибыть в согласованное при записи время,

  в. подтвердить согласие соблюдать Правила клуба во время посещения,

  г. оплатить услугу.

9.2. Услуги не оказываются:

а. посетителям с признаками алкогольного или наркотического опьянения. Решение о наличии таких признаков и отказе об оказании услуги может быть принято встречающим посетителей сотрудником клуба самостоятельно

б. детям в возрасте до 14 лет впервые посещающим клуб, если они прибыли без сопровождения взрослых

в. в случае нарушения Правил клуба, техники безопасности, оказание услуги может быть прекращено. Решение о прекращении услуги может быть принято в одностороннем порядке сотрудником, назначенным клубом на оказание услуги.

9.3. Услуги имеющие в наименовании термин «занятия» (далее  - «Занятия») предназначены для желающих осваивать и совершенствовать навыки верховой езды в спортивном стиле.

9.4. Организацией и проведением занятий руководят назначенные клубом на занятие тренеры-инструкторы, они же определяют тему занятий в рамках разработанной клубом программы занятий (подготовки всадников).

9.5. Занимающиеся, вне зависимости от собственной оценки своих опыта и умений, обязаны выполнять распоряжения тренера при подготовке, во время и после занятия до убытия из клуба.

 

9.6. К занятиям допускаются всадники:

9.6.1. имеющие рост выше 125 см

9.6.2. вес менее 100 кг

9.6.3. экипированные соответственно виду занятия:

  а. Для любых занятий всадники должны быть в специализированном шлеме.

  б. Для занятий в седле всадники должны быть в обуви отвечающей требованиям безопасности – обувь с каблуком высотой 1-2 см, имеющей гладкие носок и подошву.

  в. Дети в возрасте до 12 лет включительно для занятий в седле должны быть в специализированном защитном жилете, одетом на футболку или тонкую кофту.

 

9.7. Некомплект экипировки, соответствующей типу занятия, у всадника накануне начала занятия является неоспоримой причиной для отказа в проведении занятия.

Мы стараемся так организовать занятия, чтобы они были максимально безопасны, тем не менее верховая езда относится к экстремальным видам деятельности и сопряжена с рисками получения травмы. Чтобы минимизировать последствия падения с лошади и в других ситуациях, для занятий всадники ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть экипированы в соответствии с требованиями к типу занятия

В клубе имеется экипировка всадников для выдачи в аренду (услуга 8.9.). При этом, клуб не может гарантировать наличие всех размеров экипировки для всех всадников в любое время.

9.8. К групповым занятиям допускаются всадники, обладающие уровнем навыков верховой езды и управления лошадью достаточным для езды в группе, сдавшие зачёт по технике безопасности, способные самостоятельно подготовить лошадь к занятию по стандартам клуба. Проверка перечисленных навыков и знаний может быть проведена тренерами клуба во время индивидуальных занятиях.

9.9 В соответствии с п.9.8. первое занятие в клубе всегда индивидуальное. Если всадник имел продолжительный перерыв в занятиях прежняя оценка подготовки всадника может быть отменена и должна быть сделана тренерами заново на индивидуальном занятии.

 

9.10. Тренеры клуба имеют право отказаться проводить занятия с конкретными посетителями на основании своей оценки повышенной степени рисков нанесения вреда для занимающегося и/или лошади и/или окружающих. Тренеры и клуб имеют право не обосновывать свой отказ посетителю и/или его представителю.

9.11. Для допуска к занятиям в спортивной секции у всадника должен быть медицинский допуск для занятий конным спортом полученный в спортивном диспансере.

 

9.12. Услуги «Экскурсия в конный клуб» и «Предоставление лошади для фотосессии с сопровождением инструктором» оказываются в соответствии с п. 9.1., 9.2. Общих условий оказания услуг

 

 

 

 

РАЗДЕЛ III.   Порядок записи на услуги в Конном клубе 4К

 

10. «Запись на услугу» означает договорённость между клубом и записывающимся о том, что клуб готов оказать услугу, а записавшийся готов получить и оплатить услугу в определённое время на условиях, изложенных в РАЗДЕЛЕ II Правил Конного клуба 4К. Запись на услугу обязательно должна быть подтверждена обеими сторонами в переписке в WhatsApp (+79237753124)

Порядок отмены этой договорённости - записи на услугу, происходит в соответствии с РАЗДЕЛОМ IV и V настоящих Правил.

 

11. Запись на занятия.

11.1. При согласовании времени занятия согласовывается время начала занятия. Прибыть в клуб необходимо заблаговременно, для подготовки к занятию.

11.2. Время окончания занятия определяется как время начала занятия плюс продолжительность занятия. В случае опоздания посетителя к началу занятия, время занятия может быть сокращено на время опоздания.

 

11.3. При работе с животными, могут возникать не предвиденные ситуации, приводящие к задержке начала занятий со стороны клуба. Просим с пониманием относиться к этой особенности нашей работы. Со своей стороны, в случае задержки начала занятия, мы постараемся провести полноценное занятие с задержкой окончания или компенсируем дополнительным временем занятия при следующем посещении.

11.4. Запись на занятия производится администратором клуба.

11.5. Для записи на занятия администратору необходимо знать:

  • фамилию и имя того, кто будет заниматься и его представителя (для детей и подростков в возрасте до 16 лет)

  • дату рождения для детей и подростков до 18 лет или возраст для взрослых

  • рост и вес занимающегося, возможность занимающегося быть экипированным к началу занятия для проверки соответствия условиям допуска (п. 9.6)

  • что у записывающегося нет действующих предупреждений за нарушение правил отмены занятий. Для тех, кто нарушал правила отмены занятий, для осуществления записи понадобится предоплата за занятие.

 

11.6. Время для индивидуальных занятий подбирается совпадением доступного в клубе и удобного для занимающегося

 

11.7. Групповые занятия проводятся по заранее утверждённому расписанию. Количество мест в группах ограничено. Запись на групповое занятие в соответствии с допуском занимающегося и производится при наличии свободных мест в группе.

11.8. Запись на одно занятие (разовая запись) производится на доступное в клубе время в один из трёх дней, следующих за днём записи.

11.9. Запись на несколько занятий сразу (несколько разовых записей) возможна на доступное в клубе время на одну неделю вперёд. Для записи на несколько занятий, на депозитном счету записывающегося должно быть достаточно средств для оплаты всех занятий.

11.10. Запись на большее количество занятий или больший срок происходит при продаже абонемента на 4 недели (запись по абонементу). РАЗДЕЛ V Правил

 

12. Запись на услугу «Экскурсия в конный клуб»

 

Для записи на услугу «Экскурсия в конный клуб» необходимо согласовать с клубом дату и время экскурсии, количество участников, сообщить на кого должна быть сделана запись, получить подтверждение записи через клубный WhatsApp. Запись на экскурсию производится не более чем на семь дней вперёд.

 

13. Запись на услугу «Предоставление лошади для фотосессии с сопровождением инструктором»

 

Для записи на услугу «Предоставление лошади для фотосессии с сопровождением инструктором» необходимо согласовать с клубом дату, время начала, продолжительность (от начала работы инструктора до момента покидания всеми участниками фотосессии территории клуба), место проведения (в пределах территории и 100 м за границей территории конного клуба), детали организации фотосессии, количество участников, количество участвующих лошадей, расчётную стоимость услуги, сообщить на кого должна быть сделана запись, сделать невозвратную предоплату в размере 25% расчётной стоимости услуги, получить подтверждение записи через клубный WhatsApp. Запись на экскурсию производится не более чем на семь дней вперёд.

 

 

РАЗДЕЛ IV.    Правила отмены разовой записи на занятие или любую другую услугу (отмена записи по абонементу НЕ относится к этому разделу)

Есть несколько причин по которым мы разработали Правила отмены записи на услуги и настаиваем на их соблюдении. Клуб имеет ограничения для записи на занятия по свободным площадкам, времени тренеров и работе лошадей. Записывая на услугу одного желающего, мы часто отказываем другому. Оказание услуг – это только вершина айсберга работы, которую выполняют работники клуба – работа по подготовке и обслуживанию лошадей. В жизни у всех случаются разные непредвиденные ситуации, вынуждающие отменять запись и заказанные услуги. Если мы заблаговременно получили сообщение об отмене, мы можем скорректировать свои планы и/или предложить освободившееся время другому. При внезапной отмене записи или неявке на услугу мы теряем дефицитные деньги и время. Мы разработали Правила отмены, в которых постарались учесть интересы тех записывается и интересы Клуба.

 

14. При отмене записи мы учитываем оставшееся до начала услуги время и причину отмены.

15. Заблаговременной считается отмена записи, сделанная по телефону клуба до 19:00 дня, предшествующего дню, на который произведена запись.

16. Запоздалой считается отмена записи в день проведения занятия.

 

17. Уважительной является причина отмены, к которой невозможно было подготовиться и предугадать её наступление и которая не оставляет записавшемуся возможности прибыть на услугу без существенного ущерба здоровью и/или имуществу.

 

18. В случае заблаговременной отмены записи мы сделаем отмену без штрафов вне зависимости от причин отмены

 

19. В случае незамедлительного извещения клуба по телефону о внезапно возникшей  уважительной причине отмены записи, мы отменим запись без штрафов, даже если она запоздалая, но можем попросить подтверждение позже.

 

20. В случае отложенного извещения об отмене записи по уважительной причине или запоздалого по неуважительной, отмена будет считаться произведённой с нарушением Правил. После первой отмены с нарушением Правил мы сделаем предупреждение о нарушении. Клиент получивший предупреждение о нарушении Правил отмены для следующей записи должен сделать предоплату. При повторном нарушении Правил отмены, записи отмена будет произведена со штрафом в размере стоимости услуги на которую была запись.

 

 

РАЗДЕЛ V.    Правила абонементов на 4 недели

21. Абонементы рассчитаны на посетителей, настроенных на регулярные занятия в течение продолжительного периода времени. Стоимость  одного занятия при покупке абонемента снижена в обмен на гарантию регулярных посещений и однократного решения о составления расписания на 4 недели.

Если Вы не уверены в своих намерениях или возможностях, пожалуйста, пользуйтесь разовой записью и оплатой занятий.

22. ​Приобретая абонемент, посетитель клуба приобретает конкретные занятия в конкретные даты и время, которые записываются в расписании Клуба и на бланке абонемента при его оформлении.

 

23. В случае пропуска без уважительной причины, занятия по абонементу списываются.

 

24. В случае незамедлительного извещения клуба по телефону о внезапно возникшей  уважительной (п. 17) причине отмены записи, мы отменим запись без списания занятия, но попросим подтверждение позже.

 

25. Абонемент может быть заморожен на срок до десяти дней в случае болезни занимающегося. Для сохранения количества остатка занятий по абонементу и продления его на соответствующий заморозке срок, необходимо предоставить справку о болезни и выздоровлении.

26. В случае невозможности занимающимся продолжить занятия более десяти дней, запись на занятия по абонементу отменяется, освободившееся время становится доступным для записи, деньги в размере остаточной стоимости абонемента (пропорциональный остатку занятий по абонементу) зачисляются на счёт занимающегося и могут быть использованы для приобретения новых услуг Клуба, после предоставления медицинской справки.

незамедлительное