Правила записи на занятия и их отмены 

Все услуги в Клубе оказываются по предварительной записи. 

Запись на первое занятие в Клубе.

Если Вы решили записаться сами или записать Вашего ребёнка, девушку, друга и т.д. к нам на первое занятие, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами допуска на занятия

Допуск на занятия

  1. Первое занятие в Клубе всегда индивидуальное. Для этого есть несколько причин. Во-первых, езда в группе повышает риски для всадников. Лошади животные табунные. В табуне они постоянно взаимодействуют по известным им правилам. Между ними устанавливаются симпатии и антипатии. Человек не знакомый с этими особенностями может совершить непреднамеренное действие которое спровоцирует нежелательное взаимодействие лошадей на занятии (например драку). Во-вторых, мы стараемся комплектовать группы по уровню подготовке и темам занятий

Запись на первое занятие в Клубе осуществляется по правилам записи на одно занятие. При записи на первое занятие или при предварительном бронировании времени первого занятия, мы попросим Вас представиться - назвать фамилию и имя, возраст (для посетителей младше 18 лет), Ваш опыт верховой езды и Ваш вес. Всадники младше 14 лет на первое занятие допускаются только в присутствии родителей. Заботясь о благополучии наших лошадей, мы приняли решение придерживаться общемировой практики и ограничить вес для всех всадников 100 кг.

Как происходит согласование времени занятия

Выбор времени для индивидуальных занятий осуществляется подбором совпадения удобного для посетителя и свободного в Клубе времени. *

Занятия в группе проходят по составленному Клубом расписанию. Расписание групповых занятий и наличие в них свободных мест можно уточнить у администратора Клуба.

При согласовании времени занятия подразумевается, что согласовывается и называется время начала занятия. Желательно прибыть в Клуб заблаговременно, для подготовки к занятию.

Время окончания занятия определяется как время начала занятия плюс продолжительность занятия. В случае опоздания посетителя к началу занятия, время занятия может быть сокращено.

В то же время, при работе с животными, могут возникать не предвиденные ситуации, приводящие к задержке начала занятий. Просим с пониманием относиться к этой особенности нашей работы. Со своей стороны, в случае задержки начала занятия, мы постараемся провести полноценное занятие с задержкой окончания или компенсируем дополнительным временем занятия при следующем визите.

*Если на удобное для клиента время сделано предварительное бронирование другим нашим клиентом, потребуется некоторое время для подтверждения (или отказа) намерения клиента сделавшего предварительное бронирование. В случае его отказа, время будет предложено следующему желающему.

Запись на одно занятие

Если Вы хотите записаться на одно занятие и не имеете ограничений по записи со стороны клуба, Вы можете записаться на занятие на следующий день. Также, Вы можете сделать предварительное бронирование на другие дни в пределах одной недели (если Вы не имеете ограничений по предварительному бронированию со стороны клуба).

В случае предварительного бронирования времени, мы свяжемся с Вами для подтверждения Ваших планов и записи на занятие за день до занятия. В случае, если на предварительно забронированное время появятся другие желающие, мы свяжемся с Вами раньше для подтверждения Ваших планов и записи на занятие.

Запись на занятие клиентов, имеющих ограничения по записи, производится только после предварительной оплаты стоимости занятия, предварительное бронирование для таких клиентов не возможно. Чтобы не получить ограничений по записи на занятия со стороны клуба, пожалуйста, следуйте "Правилам отмены записи на занятия"

Запись на несколько занятий с еженедельным повтором или без

Вы можете записаться сразу на несколько занятий. Для этого необходимо внести предоплату за те занятия, на которые Вы хотите записаться.

Если наши постоянные клиенты хотят закрепить время занятия за собой, они могут приобрести абонемент на 4 недели. В случае приобретения абонемента на 4 недели, по желанию клиента, возможно предварительное бронирование времени занятий на неделю следующую за четвёртой неделей в абонементе.

Особенности записи на занятия в группе

К групповым занятиям допускаются всадники с достаточным для езды в группе уровнем подготовки. Уровень подготовки возможно оценить только на практике, поэтому чтобы получить допуск к групповому занятию, необходимо посетить хотя бы одно индивидуальное занятие в клубе. Как правило, первое занятие в клубе индивидуальное.

Если Вы уже допущены к групповым занятиям, Вы можете записаться на групповые занятия со свободным посещением или в спортивную группу.

Запись на групповые занятия производится до 15:00 дня, предыдущего дню занятия.

Допуск к занятиям

Заботясь о благополучии наших лошадей, мы приняли решение придерживаться общемировой практики и ограничить вес для всех всадников 100 кг.

Мы стараемся так организовать занятия, чтобы они были максимально безопасны, тем не менее верховая езда относится к экстремальным видам деятельности и сопряжена с рисками получения травмы. Чтобы минимизировать последствия падения с лошади и в других ситуациях, наши всадники должны быть экипированы шлемом для верховой езды и обувью, отвечающей требованиям безопасности – небольшой каблук и гладкий носок боковой рант, без декоративных элементов и застёжек.

Безопасность занимающегося - наш приоритет. Тренер может не допустить к занятию в случае, если Ваша экипировка и/или поведение не соответствует правилам безопасности.

Всадники младше 14 лет на первое занятие допускаются только в присутствии родителей.

Для допуска в спортивную группу у всадника должен быть медицинский допуск для занятий верховой ездой.

Занятия должны быть оплачены до их начала.

Правила отмены записи на занятия

"Запись на занятие" означает договорённость между клубом и клиентом о том, что занятие состоится в определённое время.

Занятия, оплаченные абонементом, отменить невозможно. *

*Исключение! В случае невозможности заниматься по причине внезапно проявившейся болезни, Вы можете перенести (отложить) занятие на более поздний срок, если вы:

· сообщили об этом администратору клуба немедленно и не менее чем за три часа до начала занятия,

· после поправки здоровья подтвердили факт заболевания и выздоровления медицинской справкой.

Во всех других случаях стоимость занятия будет списана с Вашего абонемента или счёта.

Все остальные занятия могут быть отменены без объяснения причин и списания стоимости занятия за сутки до начала занятия. Отмена может быть произведена сообщением по телефону в рабочие часы (с 09 до 20 часов) и должна быть подтверждена перепиской с клубом посредством whatsapp или смс не позднее часа после устного сообщения. В случае нарушения этого правила впервые, клиент получит ограничение записи со стороны клуба. Это значит, что в дальнейшем клиенту будет не доступно предварительное бронирование времени занятий в клубе и запись на занятие будет производится только после полной предоплаты занятия.

При повторном нарушении этого правила, в случае предупреждения об отмене занятия менее чем за сутки, но ранее трёх часов, с клиента будет списана 1/2 стоимости занятия.

При отмене занятия менее чем за 3 часа до начала занятия или пропуска занятия без предупреждения, с клиента будет списана полная стоимость занятия.

Также, в Клубе мы используем понятие "предварительное бронирование времени занятия".

"Предварительное бронирование" означает, что мы делаем пометку в расписании клуба о пожелании клиента занять определённое время. Предварительное бронирование возможно только для одного занятия и не гарантирует, что это время будет сохранено за клиентом, но даёт преимущество в том случае, если на одно и тоже время претендуют несколько желающих.

В случае неоднократной отмены клиентом предварительного бронирования клуб может наложить на клиента ограничение по предварительному бронированию.